武昌店麗屋超市開展日常工作系列培訓

發(fā)表時間：2018-09-10 10:20 瀏覽次數(shù)：3338

集團的發(fā)展勢如破竹，現(xiàn)在已經(jīng)進入了飛速發(fā)展的快車道，麗屋超市作為連鎖發(fā)展的一份子，想要緊跟公司的發(fā)展步伐，不被改革的浪潮所吞噬，就要保證持續(xù)性的學習，溫故而知新。

為進一步夯實基礎，幫助新老員工規(guī)范工作流程，提升業(yè)務水平和服務水平，麗屋超市于近期開展了麗屋超市日常工作系列培訓，包括服務臺工作流程培訓、盤點流程培訓、投訴處理流程培訓。

1、投訴處理流程培訓

此培訓由麗屋超市武昌門店負責人羅祥擔任講師， 從投訴處理的原則、流程及技巧三個方面展開，以理論知識與案例分析相結合，三管齊下為學員闡述了處理投訴時各個環(huán)節(jié)的注意事項，幫助全員正確認識客訴，幫助大家提升處理客訴的水平和技巧

2、服務臺工作流程培訓

服務臺是對外服務的窗口，規(guī)范的工作流程能給顧客帶來更好的購物體驗。本次培訓由麗屋超市服務臺員工易文婷擔任講師，超市營運組全員以及新進導購員參與其中。講師從單據(jù)填寫和退換貨流程兩方面進行講解，再次強調(diào)常見單據(jù)填寫規(guī)范，結合日常工作中出現(xiàn)的問題，為大家一一進行了案例分析講解，使大家對常用單據(jù)的使用及退換貨的流程有了更清晰的認識。

3、物資盤點流程培訓

物資盤點是為公司提供成本分析核算、物資采購調(diào)配數(shù)據(jù)支持的總要環(huán)節(jié)，科學的物資管理方式能有效為公司的利益最大化奠定基礎。此培訓從盤點的目的、盤點的準備工作、盤點實施階段及管理規(guī)范、盤點分析總結四個方面展開，大到盤點進度計劃表，小到填寫盤點表所需用到的紅藍圓珠筆、文件夾，培訓師殷實一一為大家進行了詳細的講解，號召大家在盤點工作要做到“心中有數(shù)”，才能保證物資管理有條不紊，靈活有度。

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。每一次的培訓學習，都是為了更好的積累與提升。麗屋超市會堅持“茍日新，日日新”，不斷夯實基礎，為居然的發(fā)展貢獻出自己的力量。

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